রেফারেন্স

ck44 bed গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেটা নিরাপদ রাখি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই ডেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅধিকার প্রয়োগের সুযোগস্থানীয় আইন অনুসারে
ck44 bed ck44 bed গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সরাসরি আপনার জন্য খোলা। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমরা দ্রুত সাড়া দিই — মোবাইল থেকেই আপনি যোগাযোগ করতে পারবেন, আলাদা কিছু দরকার নেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন জানান, আমাদের টিম আপনাকে সাহায্য করবে — কোনো অ্যাপ ইনস্টল ছাড়াই।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের ভেতর থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তন হলে OTP যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হবে, যা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু কাগজে-কলমে না — আমরা প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার জন্য নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয় সেটা থেকে শুরু করে আপনার লগইন সেশন পর্যন্ত — প্রতিটি পয়েন্টে সুরক্ষা কার্যকর। নিচে জানুন কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা আমরা অনুসরণ করি।

এনক্রিপশন

আপনার সব ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠালে ওয়ালেট নম্বর ও অ্যামাউন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ট্রান্সমিট হয়, তাই মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লোড দিতে। থার্ড-পার্টি ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা ভেরিফিকেশন দরকার হয়। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর সব মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের সংগৃহীত ডেটার কপি নিতে পারেন। ভুল তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার হতে পারে — এবং সেক্ষেত্রেও ন্যূনতম তথ্যই দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের জন্য আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত থাকে। এছাড়া ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

না, আমরা ওয়ালেট তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা আদান-প্রদান হয়, সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সব সরিয়ে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ মনে থাকবে না। মূল সেবা চালু থাকবে, তবে মোবাইলে দ্রুত লোডের অভিজ্ঞতা কমতে পারে।

সাপোর্টে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান যে আপনি নিজের সংগৃহীত ডেটার কপি চান। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনাকে ডেটা ফাইল পাঠাব।

OTP আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে এটা বাধ্যতামূলক। এটা আপনার ওয়ালেট ও ব্যক্তিগত তথ্য দুটোই রক্ষা করে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। বড় কোনো বদল এলে আগেই জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নতুন নম্বর দিন। পুরোনো নম্বরে OTP যাবে যাচাইয়ের জন্য। সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — তারা ম্যানুয়ালি আপডেট করতে পারবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনি নিজের ডেটা দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার রাখেন। নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অবস্থানের আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভর করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।